一站式办公“阳光服务”：便民办事暖人心

      改革行政审批制度，建立政务服务中心，是新形势下全面建设服务型政府的具体实践活动，承载着深化行政审批制度、进一步转变政府职能、优化发展环境等重大问题的探索与实践，是打破旧的权力运行，重新整合行政资源，建设“阳光政务”的突破性工作。它是一场与百姓利益息息相关的上层建筑的革命。四川省企业投资注册服务网以其“公开透明、行为规范、运行协调、廉洁高效”的崭新形象出现在群众眼前。这是我们为投资创业者提供一个一站式服务平台。

    ◆集中审批真正实现“一站式服务”

    四川省企业投资注册服务网，集中办理行政许可、非行政许可审批和行政服务事项的对外窗口，是建设服务型的重要平台。在全市推行以“集中审批职能、集中审批事项和集中审批人员”为目标的集中审批服务管理模式，全面扩大集中范围，将分散在各个行政机关的审批职能联合集中在一个“窗口”，实行“一个窗口受理，一个科室审核，一个机构审批，一个公章办结”的全方位服务，由过去跑多个部门变为进一个部门申请行政许可，实现真正意义上的“一站式办公”和“一条龙服务”，大大提高了办事效率，方便企业和群众，切实使政务服务中心成为高效办事、优质服务、阳光行政的重要平台，实现了政府行政由“官本位”向“民本位”的转变。

    ◆软硬件建设构建高效便民服务平台

    四川省企业投资注册服务网自成立以来，就把体现为民办实事的宗旨悬挂在每个工作人员的心上，以“把您的事当作我自己的事去办”为服务理念，时时要求工作人员“把小事做成精品，把细节做到极致”，着力营造“公开、公平、公正”的服务环境，让真诚服务直达群众心坎。

    同时，我们将联合商业银行、会计师事务所、律师事务所、财务管理公司等中介机构，为公民、法人和其他组织办理事项提供填表、验资、测绘、集中缴费、法律咨询等服务，大大方便了办事的企业和群众。还实行定期学习培训制等管理办法，通过集中培训和自学相结合的方式，进一步强化进驻工作人员的大局意识、服务意识、责任意识，努力实现“让办事服务更高效，让群众办事更方便”的目标。
      我们要以一流的建设、一流的服务、一流的人员素质、一流的管理，全力打造服务型单位，让办事者感到宾至如归，让投资者愿到我市投资兴业。

    ◆“阳光办事”全力打造服务型窗口

    按照新的办事服务运行机制的要求，我市根据规定，办理行政许可、非行政许可审批的行政服务事项，实行办理事项、根据、程序、申报材料、承诺时限、收费标准和依据、工作人员、办公电话等公开制度，方便群众。办事群众来到市政务服务中心，可以通过大厅内的触摸式多媒体查询系统查询所办审批事项的办事程序、办理时限和收费依据等，减少办事成本，缩短办事时间。

    政务服务中心成立后，不断改进工作作风，创新服务机制，推出了首问负责制、一次性告知制、限时办结制、重大工程和重大项目代办制等工作制度。各部门审批办理行政许可、非行政许可审批和行政服务事项，必须依法向社会公开承诺办理时限，能够依法即时办结的应即时办结，不得超出规定时限；法律法规没有明确规定办理时限的，一般按即办件办理，不能即时办理的，承诺办理时限最长不得超过20日。中心还可根据申请人要求，无偿代办或协助办理涉及多个部门及重大工程、重要项目的行政许可、非行政许可审批和行政服务事项。实行统一收费管理制度，市政府指定的有关金融机构进驻政务服务中心，对办理行政许可、非行政许可审批和行政服务事项提供统一收费服务。这些措施，进一步增强了该中心的社会影响力。
  
      当我们为群众提供便民、高效的服务的同时，政府为民服务、廉洁高效的良好形象也深深刻在群众的心中。